Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Acteur Social Marketing recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

Antonin Laferrière, responsable de la protection des renseignements personnels. Pour le joindre : le formulaire de contact, sujet « Comprendre la protection de mes données » (acteurly.ai/contact). Acteur Social Marketing, Amérique du Nord (entreprise à distance).

Ce que nous recueillons

Diagnostic gratuit : l'adresse du site que vous entrez, le contenu public de ce site et un identifiant anonyme enregistré dans votre navigateur, qui sert à appliquer la limite d'un diagnostic gratuit.
Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre entreprise ou votre site, et votre message.
Compte : votre courriel, votre nom, le profil de votre entreprise et les données que vous saisissez ou importez (campagnes, résultats, documents, notes sur vos rencontres de vente : le nom du client potentiel, son site Web public et ce que vous en écrivez). Si vous collez le compte rendu d'une rencontre pour que l'assistant préremplisse votre débrief, ce texte est envoyé une fois à notre fournisseur d'IA pour en extraire les champs, puis il n'est conservé nulle part : seul ce que vous enregistrez dans le débrief reste.
Outils connectés, seulement si vous les connectez : les données de performance de Google Search Console, Google Analytics, Instagram, Facebook et de votre fiche d'entreprise Google, en lecture. Si vous l'autorisez, Acteurly publie aussi sur votre page Facebook, votre compte Instagram ou votre profil LinkedIn, uniquement les textes et images que vous avez approuvés, et garde la trace de chaque publication (texte, date, adresse, résultats) dans votre espace. Si vous connectez Mailchimp ou Brevo, Acteurly lit seulement le nom de vos listes (et vos expéditeurs) et y dépose, comme brouillons, les courriels de campagne que vous avez approuvés; Acteurly n'envoie jamais de courriel à vos contacts.
Paiement, lorsqu'un abonnement sera offert : traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Données techniques : l'adresse IP et le type de navigateur, utilisés pour faire fonctionner le service et prévenir les abus.

Pourquoi nous les utilisons

Produire votre diagnostic, vos analyses, vos recommandations et vos rapports.
Vous répondre et vous envoyer les avis liés à votre compte, dont le résumé hebdomadaire si vous l'activez.
Appliquer les limites du diagnostic gratuit, protéger le service et prévenir la fraude.
Améliorer nos recommandations à partir de statistiques dépersonnalisées et agrégées : vos évaluations (👍 / 👎) et vos réponses à « Est-ce que ça a fonctionné? », sans nom ni coordonnées. Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier, et les données reçues de Google et de Meta n'y servent pas.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Intelligence artificielle

Les analyses et les recommandations sont produites par un modèle d'IA (présentement Mistral AI). Elles vous sont proposées à titre d'aide; aucune décision vous concernant n'est prise uniquement par un traitement automatisé. Seul le texte nécessaire à une analyse est transmis au fournisseur d'IA.

Ce qu'Aly retient de votre entreprise : Aly peut vous proposer de retenir des éléments sur votre entreprise (positionnement, clientèles, offres, preuves, mots à éviter) et, quand vous corrigez un brouillon, la règle que vous lui donnez. Rien n'est retenu sans votre accord. Tout ce qui est retenu est visible dans la page « Contexte et voix » de votre espace, où vous pouvez retirer chaque ligne; ces éléments restent dans votre espace, ne sont jamais partagés avec une autre entreprise et sont supprimés avec votre compte.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des fournisseurs de services, liés par contrat, qui traitent les renseignements seulement pour nous :

Supabase : base de données et connexion, avec stockage au Canada.
Vercel : hébergement du site et exécution de l'application.
Mistral AI : production des analyses par IA (Union européenne).
Resend : envoi des courriels.
Google (PageSpeed, Places), des fournisseurs de recherche Web (Tavily) et un lecteur de pages (Jina) : reçoivent seulement l'adresse de votre site ou le nom public de votre entreprise.
Stripe : paiement des forfaits et facturation. Vous entrez votre carte sur la page de Stripe; Acteurly ne reçoit jamais son numéro.
Google Analytics : mesure d'audience des pages publiques du site, seulement si vous l'acceptez (traitement possible hors du Canada).

Données de vos outils connectés (Google, Meta)

Si vous connectez Google Search Console, Google Analytics, Instagram ou Facebook, Acteurly lit vos données en lecture seule : recherches qui affichent votre site, visites et actions clés, publications, mentions J'aime, commentaires et abonnés. Nous ne modifions rien dans vos comptes, et nous ne publions que si vous avez autorisé la publication sur ce compte et approuvé chaque publication (voir « Ce que nous recueillons »).

Ces données servent uniquement à vous montrer vos résultats et à produire vos analyses et recommandations. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA généraux. Les jetons d'accès sont chiffrés.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée.

Pour supprimer ces données : déconnectez la source dans Acteurly (Sources de données), ou écrivez-nous; nous supprimons les données reçues dans les 30 jours. Vous pouvez aussi retirer l'accès d'Acteurly dans les paramètres de votre compte Google ou Facebook.

Communication à l'extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Avant une telle communication, nous évaluons si les renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate et l'encadrons par contrat, comme l'exige la loi.

Normes canadiennes et européennes

Acteurly applique la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Nos pratiques suivent aussi les grands principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne : recueillir le minimum, pour des fins précises; vous donner accès à vos données, les corriger, les exporter et les effacer; encadrer chaque fournisseur par contrat; signaler les incidents.

Vos données de compte sont hébergées au Canada, un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate des données personnelles pour les organisations assujetties à la LPRPDE.

Témoins (cookies)

Témoins nécessaires au fonctionnement du service : la session de connexion, l'identifiant anonyme du diagnostic gratuit et votre choix de langue.

Mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez : sur les pages publiques du site (jamais dans l'application), Google Analytics compte les pages vues, la provenance des visites et le type d'appareil, avec ses propres témoins. Elle est désactivée par défaut. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien « Témoins » au bas des pages; si vous refusez, ses témoins sont effacés. Les signaux publicitaires de Google sont désactivés.

Mesure d'utilisation de l'application, faite par nous seuls : dans votre espace, Acteurly note quelques gestes (profil terminé, action commencée, faite ou écartée, bloc du tableau de bord ouvert, une visite par jour) pour savoir ce qui est utile et améliorer le produit. Ces données restent dans notre base au Canada, sans témoin publicitaire, sans service externe et sans le contenu de vos données; elles sont supprimées avec votre compte et après 13 mois au plus. Les erreurs techniques sont aussi enregistrées, sans renseignement personnel, pour être corrigées.

Mesure du diagnostic gratuit, faite par nous seuls : pour chaque diagnostic gratuit, nous notons comment il s'est terminé (rapport, limite atteinte, échec), sa durée, s'il a été fait avec un site ou un nom, si vous avez cliqué « Créer mon compte » et si un compte a ensuite été créé depuis ce navigateur. L'entreprise et l'identifiant anonyme sont effacés de ces notes après 30 jours; les chiffres qui restent sont supprimés après 13 mois. Si vous créez un compte, la note est rattachée à votre compte et supprimée avec lui.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire.

Combien de temps nous les gardons

Diagnostic gratuit et identifiant anonyme : 30 jours, puis suppression.
Mesure du diagnostic gratuit : l'entreprise et l'identifiant anonyme 30 jours, les chiffres 13 mois.
Messages envoyés par le formulaire de contact : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange.
Données de compte : tant que votre compte est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fermeture, sauf ce que la loi nous oblige à conserver (par exemple, les factures).
Journaux techniques : une courte durée, chez notre hébergeur.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés, l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et l'accès aux outils connectés se fait en lecture seule. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement ou demander leur suppression;
déconnecter un outil connecté, ce qui met fin à notre accès.

Nous joindre ou porter plainte

Écrivez-nous par le formulaire de contact (acteurly.ai/contact). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Ce service s'adresse aux entreprises et aux personnes majeures. Nous vous aviserons de toute modification importante de cette politique.